Безопасное использование платёжных карт

Безопасное использование платёжных карт

Банковские карты Альфа-Банка надежно защищены от незаконного использования. Просто соблюдайте правила безопасности при обращении со своей картой, а в случае ее пропажи без промедления обратитесь в Альфа-Банк.

Что делать, если есть подозрения в мошенничестве

Если Вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, немедленно сообщите об этом в Банк. По первому Вашему обращению работник Банка заблокируют счет вашей платежной карты. При последующем обращении в Банк и заполнении необходимых документов Вам выпустят новую платежную карту.

Если Ваша платежная карта при Вас, но несанкционированные Вами транзакции имели место, сообщите немедленно в Банк.

При возникновении вопросов звоните:
Call Center: +7 (727) 244-75-75 (г. Алматы),
8-8000-8000-75 (бесплатно по Казахстану)

Меры безопасности при использовании платежных карточек

cards_safety.pdf , 131 KB


Лимиты и ограничения на проведение операций

Лимиты и ограничения на проведение операций

Лимиты по операциям

Вид операции Период действия Кол-во
операций
VISA Business Electron Classic/
Unembossed
Gold Platinum Infinite
Лимит снятия наличности в АТМ
в тенге (эквивалент в валюте)
Сутки Без
ограничений
3 000 000 300 000 1 000 000 1 400 000 2 000 000 3 000 000
Лимит безналичных операций в тенге (эквивалент в валюте) POS Сутки Без
ограничений
5 000 000 700 000 1 500 000 2 000 000 3 000 000 5 000 000
Лимит операций в Интернете / почтовых и/или телефонных заказов по карточке в тенге (эквивалент в валюте) с поддержкой 3-D Secure Сутки Без
ограничений
Без
ограничений
Без
ограничений
Без
ограничений
Без
ограничений
Без
ограничений
Без
ограничений
Лимит операций в Интернете / почтовых и/или телефонных заказов по карточке в тенге (эквивалент в валюте) без поддержки 3-D Secure* Весь период действия карты** Без
ограничений
<=15 000 KZT <=15 000 KZT <=15 000 KZT <=15 000 KZT <=15 000 KZT <=15 000 KZT
Общий лимит расходных операций в тенге (эквивалент в валюте) Сутки/Месяц Без
ограничений
Без
ограничений/
7 000 000
Без
ограничений/
3 000 000
Без
ограничений/
5 000 000
Без
ограничений/
5 000 000
Без
ограничений/
6 000 000
Без
ограничений/
7 000 000

* - после использования 85 % (13 000 тг.) от суммы лимита, клиенту автоматически приходит смс-оповещение с информацией о необходимости снятия установленного лимита по звонку в контакт-центр Банка (услуга доступна для всех клиентов).
После – автоматическая отправка смс-оповещения с рекомендацией подключения услуги Альфа-чек.

** - до обращения клиента в Банк и установления индивидуальных лимитов по карте.

Список стран запрещенных к проведению операций по требованию комплаенс-контроля*

1. Иран
2. Корейская Народно-Демократическая Республика (Северная Корея)
3. Куба
4. Ливия
5. Сирия
6. Сомали
7. Судан
8. Эритрея
* ограничения действуют постоянно и не снимаются при обращении клиентов в Банк.

Лимиты по операциям в банкоматах АО ДБ «Альфа-Банк» по картам, эмитированным иными банками

Разовая сумма выдачи
60 000 KZT
200 USD

Реквизиты для пополнения банковского счета

Реквизиты для пополнения банковского счета

Пополнить банковский счет карточки можно:

  • Через банкомат с функцией приема наличных денежных средств http://www.alfabank.kz/atms/
  • Через платежные терминалы самообслуживания http://www.alfabank.kz/atms/
  • С помощью он-лайн перевода с карты на карту P2P https://p2p.alfaportal.kz/
  • Наличными в любом из филиалов/отделений АО ДБ «Альфа-Банк» http://www.alfabank.kz/departments
  • Перечислением по нижеуказанным реквизитам

Схема интерактивного голосового меню (IVR)

Схема интерактивного голосового меню (IVR)

Для выбора русского языка1
Для выбора казахского языка2
Вопросы по обслуживанию физических лиц11
Вопросы по обслуживанию юридических лиц12
Установка пароля по платежной карте13
Установка ПИН-кода по платежной карте
Установка пароля для интернет платежей
Введите 16-значный номер Вашей карты
Введите 16-значный номер Вашей карты
Введите выбранный Вами 4-значный ПИН-код
Введите выбранный Вами 4-значный пароль
Введите повторно выбранный Вами 4-значный ПИН-код
Введите повторно выбранный Вами 4-значный пароль
132 131
Для выбора русского языка1
Для выбора казахского языка2
Вопросы по обслуживанию физических лиц11
Вопросы по обслуживанию юридических лиц12
Установка пароля по платежной карте13
Установка ПИН-кода по платежной карте
Введите 16-значный номер Вашей карты
Введите выбранный Вами 4-значный ПИН-код
Введите повторно выбранный Вами 4-значный ПИН-код
131
Установка пароля для интернет платежей
Введите 16-значный номер Вашей карты
Введите выбранный Вами 4-значный ПИН-код
Введите повторно выбранный Вами 4-значный ПИН-код
132

Памятка по использованию карт, для оплаты товаров
и услуг в сети Интернет

Памятка по использованию карт, для оплаты товаров
и услуг в сети Интернет

Основные технологии для совершения платежей по банковским картам через интернет


  • 3-dsecure
    Самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет.Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошенничества по карте. При использовании этой технологии Держатель карты Альфа-Банка подтверждает каждую операцию по своей карте специальным одноразовым паролем, который получает в виде SMS-сообщения от Альфа-Банка на свой мобильный телефон.

    Платежные системы используют специальные наименования технологии 3-d Secure при проведении операций по своим картам: Verified by Visa — для карт Visa.

    Совершение операций по вашей карте Альфа-Банка с использованием технологии 3-d Secure возможно, если интернет-магазин поддерживает технологию 3-d Secure, и у вас подключена услуга SMS-банк «Альфа-Чек».
  • Verifiedby Visa (VbV)
    Стандарт безопасности платежной системы Visa, поддерживающий технологию 3-d Secure.

    Не все банки и интернет-магазины поддерживают данную технологию. Отличительным признаком того, что покупка совершается с использованием технологии VbV, является логотип Verifiedby Visa на сайте интернет-магазина.
  • CVV2 — специальный код безопасности карточки Visa
    Этот код представляет собой 3 цифры, размещенные на оборотной стороне карты на полосе для подписи или рядом с ней. Если на вашей карте банка нет такого кода, проведение операций по ней в сети интернет невозможно.

    CVV2 код может использоваться для повышения безопасности и защиты от мошенничества в случае, если магазин, в котором совершается операция, не поддерживает технологии VbV.

    Данный код может использоваться при совершении покупок не только в сети интернет, но и в других случаях, когда не производится считывание магнитной полосы карты (к примеру, при оплате покупок по телефону, при оформлении операции по импринтеру).

    Иногда на сайтах интернет-магазинов поле для ввода данного кода может обозначаться иным образом (к примеру, «код безопасности», «security number» и т.п.)

Как совершить покупку по карте Visa, если интернет-магазин поддерживает технологию Verified by Visa


Если на сайте интернет-магазина вы видите логотипы VbV или у вас подключена услуга Альфа-Чек (то есть вы зарегистрировали свой мобильный телефон в банке для направления вам одноразовых кодов-паролей), оплата товаров и услуг вашей карточкой в данном интернет-магазине будет осуществляться с использованием самой современной технологии обеспечения безопасности платежей в сети интернет — 3-d Secure.

Порядок оплаты:

1. выберите покупку
2. оформите платеж, введя реквизиты карточки Visa, которые запрашивает интернет-магазин
3. cистема автоматически осуществит проверку вашей карточки. Если по ней возможно проведение операций по технологии 3-d Secure, вы автоматически будете переадресованы на специальный сайт Альфа-Банка и увидите сообщение
4. проверьте параметры платежа, нажмите «получить пароль» и получите одноразовый пароль в виде SMS на тот номер телефона, к которому подключена услуга Альфа-Чек по вашей карточке. Если Альфа-Чек не подключен, sms-пароль будет направлен на номер телефона, к которому подключен Альфа-Клик)
5. введите полученный пароль (по аналогии с тем, как это происходит при совершении операций в интернет-банке Альфа-Клик)
6. дождитесь результата совершения операции

Возможный результат:

  • Если пароль введен неверно или не введен, операция по карточке будет отклонена
  • Если пароль введен верно, операция будет одобрена или отклонена в зависимости от результата проверки остальных условий, которые проверяются при совершении операции по карточке (достаточность средств на счете, статус и срок действия карточки, доступные лимиты проведения операций и т. д.)

   Важно! Для проведения операции по технологии 3-d Secure к вашей карточке должна быть подключена услуга Альфа-Чек. Если услуга Альфа-Чек или Альфа-Клик не подключена, проведение операции в данном интернет-магазине невозможно.

К примеру, вы не сможете расплатиться в таких магазинах, поддерживающих технологию 3-d Secure, как OZON, SKYPE, YOTA, Utair и др.


Как совершить покупку по карте Visa, если интернет-магазин не поддерживает технологию Verified by Visa


Порядок оплаты:

1. выберите покупку
2. оформите платеж, введя реквизиты карточки, которые запрашивает интернет-магазин;
3. если магазин запрашивает код безопасности CVV2 — введите этот код, указанный на вашей карточке.
4. Если на карточке нет CVV2 кода — совершение операции невозможно;
5. дождитесь результата совершения операции.

Возможный результат:

  • Если CVV2 код введен неправильно — операция будет отклонена.
  • Если CVV2 код введен правильно, или интернет-магазин не запрашивает или не передает в Банк CVV2/CVC2 код — операция будет одобрена или отклонена в зависимости от результата проверки остальных условий, которые проверяются при совершении операции по карточке (достаточность средств на счете, статус и срок действия карточки, доступные лимиты проведения операций и т. д.).

Правила пользования платежными картами
VISA MASTERCARD

Правила пользования платежными картами
VISA MASTERCARD

Правила пользования платежными картами VISA MASTERCARD

Правила пользования платежными картами VISA MASTERCARD , 417 KB